مواردی که شامل گارانتی میباشند:

• داشتن خط اضافه در بافت سطح فرش
• خالی بودن خط بافت در سطح فرش
• گسستگی و شکنندگی در سطح فرش
• اختلاف سایز فرش ( غیراستاندارد )
• سرکجی و گونیا نبودن اضلاع فرش ( غیر استاندارد )
• تناقض شانه و تراکم فرش با اطلاعات درج شده در لیبل
• تناقض جنس نخ فرش (چله، پود، خواب) با اطلاعات درج شده در لیبل فرش

مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:

• تمامی الیاف درجه یک مورد استفاده در فرش های بوستان، اعم از اکریلیک، بامبو و الیاف مودال خاصیت پرزدهی دارند و نشان از عدم کیفیت فرش نمیباشد.
• خسارتهای به وجود آمده ناشی از عوامل محیطی و خارجی نظیر شست و شو و لکه بری نامناسب با مواد شوینده غیر استاندارد.
• حمل ونقل نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب.
• سوختگی و پارگی ناشی از برخورد اجسام داغ و تیز و یا سابیدگی و کوبیدگی در اثر گذاشتن و یا کشیدن اجسام سنگین.
• ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شست و شو و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک میشوند.
• در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد.
• حداكثر مدت زمان مجاز براى ثبت گارانتى 5 روز پس از تحويل فرش مى باشد و پس از گذشت اين زمان هيچ مسئوليتى در قبال گارانتى پذيرفته نمى باشد .